Politique de remboursement

1. Produits personnalisés

Tous les produits proposés sur notre boutique (coques personnalisées pour téléphone, tablette, écouteurs, etc.) sont réalisés sur mesure selon les indications fournies par le client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Par conséquent, aucun échange, retour ou remboursement n’est possible une fois la commande confirmée.

2. Produits endommagés ou défauts de fabrication

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre colis, en joignant des photos claires du produit et de l’emballage.
Après vérification, un remboursement ou un renvoi gratuit pourra être proposé selon la situation.

Aucun remboursement ne sera accordé si le dommage est dû à une mauvaise utilisation du produit.

3. Colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur

En cas de non-réclamation du colis (par exemple, si le client ne se présente pas au point relais ou refuse le colis), et que celui-ci nous est retourné, le client a deux options :

• Soit demander une réexpédition de la commande, en s’acquittant à nouveau des frais d’expédition ;

• Soit ne pas réclamer le colis. Dans ce cas, au-delà d’un délai d’un (1) mois après le retour du colis, la commande sera considérée comme clôturée, et aucun remboursement ne sera effectué.

4. Cas de force majeure

Un remboursement ou un remplacement pourra être envisagé uniquement en cas de force majeure avérée (par exemple, perte ou destruction du colis par le transporteur, erreur manifeste de production de notre part, etc.).

5. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou pour signaler un problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contactliljunked@gmail.com